苹果公司再次面临关于Siri收集语音录音的调查,此前巴黎检察官办公室在2019年事件发生数年后启动了此项调查。
2019年,苹果公司因被发现将Siri的录音发送给为其工作的第三方承包商以进行质量控制而成为批评的对象。数年过去,在事件似乎已平息之后,法国决定对此事展开调查。
巴黎检察官办公室已对Siri收集录音的行为以及苹果如何处理这些录音展开了新的调查。据Politico报道,该调查由打击网络犯罪总局主导。
检察官此次行动所依据的申诉由法国非政府组织“人权联盟”于二月提交。
此次调查基于举报人托马斯·勒博尼克的证词,正是他引发了针对苹果公司做法的批评和审查。博尼克曾是爱尔兰Globe Technical Services公司的承包商,负责处理这些录音。
当时的指控称,这些录音是为了帮助苹果提高Siri的响应质量。Siri不易解读的录音会被匿名化,然后发送给承包商进行分析。
举报内容涉及多种因素,包括录音向承包商泄露了机密和个人隐私时刻,例如医生讨论病历或性行为等。这些内容被记录是因为Siri以某种方式被意外和非故意地触发。
批评还涉及指控苹果未向消费者明确披露录音被传递给承包商。然而,苹果多年来一直告知消费者部分查询会经过人工审核,投诉实质上是针对其缺乏更清晰的披露。
争议再起
向法国检察官提交申诉是在勒博尼克未能成功呼吁数据保护机构(包括法国的国家信息与自由委员会和爱尔兰数据保护委员会)调查此事之后进行的。爱尔兰数据保护委员会于2022年在未进行调查的情况下结案。
勒博尼克认为,新的调查中有”亟待解答的问题”。对他而言,这包括确定自2014年以来共有多少录音、多少人受到影响、苹果将数据存储在何处等疑问。
苹果公司一位代表在回应报道时坚称,苹果”从未使用Siri数据创建营销档案,从未将其用于广告,也从未以任何理由将其出售给任何人。”这一声明符合公司一贯立场以及过去所作的保证。
更多诉讼
作为申诉的一部分,苹果需要面对的不只是这项新调查。它还必须应对在法国提起的一项集体诉讼,该诉讼部分是由此次申诉引发的。
该诉讼似乎也受到了美国另一起集体诉讼案的启发。那起于2019年开始的诉讼于2025年1月以9500万美元的和解告终,为每部支持Siri的设备支付最高20美元的赔偿。
该和解并非苹果承认不当行为,因为它很快在1月份试图通过一份Siri隐私声明澄清事实。该声明坚称iPhone并未”监听”用户,苹果的隐私承诺并非获取用户数据的策略,并且绝对没有出售数据。