苹果试图弱化”刮擦门”事件的影响，辩称店内iPhone 17样机上的一些划痕实际上是MagSafe零售支架对手机造成的磨损。
iPhone 17系列和iPhone Air的发布引发了所谓的”刮擦门”事件。新款铝制机身机型的外涂层在看似正常的存放和使用下很容易出现划痕。
虽然最初是由社交媒体用户和在店内样机上发现该问题的人士发起投诉，但YouTube的”耐用性测试”视频将此事推向了高潮。
苹果现在试图通过谈论一个具体事例来平息部分舆论。苹果声称，店内的iPhone并非在MagSafe适配器上被刮伤。
苹果告诉我们，MagSafe开口周围的瑕疵并非iPhone本身的划痕。相反，公司坚称这是支架材料”转移”到了iPhone上，并且可以通过擦拭去除。
这种情况显然不仅限于iPhone 17系列。据称店内的其他型号也遭遇了同样的问题。
苹果表示将做出一些改变来解决这个问题。这很可能涉及用新的支架替换磨损的旧支架。
相机凸起问题
苹果还试图解决由YouTube博主JerryRigEverything提出的另一个与划痕相关的问题。在一个视频中，被称为”凸起平台”的相机模组其边缘能被硬币刮伤。
iFixit在周二对iPhone 17 Pro的拆解也讨论了这个问题，并从专家处发现存在”剥落”问题。通过将阳极氧化层叠加在另一层阳极氧化层上而非铝制机身之上，使得各层更容易剥离而非变形。
在辩护中，苹果将相机凸起边缘的特点描述为类似于其他使用阳极氧化铝的苹果产品的边缘。这些边缘足够耐用，能够通过苹果著名的严格产品测试，但公司坚持认为消费者在正常使用磨损中仍会看到此类划痕。
审慎看待声明
许多YouTube”为博眼球而进行破坏测试”视频中显示的划痕通常是设计使然的过度测试，并非典型用户行为。并非每个人都拥有莫氏硬度测试套件，或者知道如何正确使用它。
购买昂贵智能手机的用户也未必会想用钥匙去划设备的侧面。
至于店内MagSafe支架的说法，这是有可能的——但有足够的外部证据让人保持怀疑。苹果店内的iPhone每天会被许多人触摸和拨弄，因此日常磨损的影响被放大了。
话虽如此，如果苹果关于是支架材料转移的说法属实，这可能意味着需要更彻底地清洁店内的iPhone样机，以避免未来的投诉。
同时，我们都知道，随着时间的推移，对于这种高频使用的设备，划痕几乎是不可避免的。用户可以通过保护壳和屏幕保护膜尽力保护他们的设备，但磨损几乎是无法避免的。
