苹果持续向外界公开其产品耐用性测试流程，旨在让消费者了解公司如何平衡iPhone等产品的设计、耐用性和可维修性。
为应对某些视频博主为博眼球故意损坏苹果设备的行为，该公司邀请了一些不参与此类操作的知名YouTuber及行业研究机构参观其测试实验室。
Counterpoint Research是获邀参与最新参观活动的机构之一。虽然iPhone等产品受欢迎有多重因素，但精心保养设备的用户在升级时往往能将旧机转给其他使用者。
苹果的测试实验室会模拟最恶劣的使用场景，包括环境因素、液体浸泡和跌落测试。虽然理论上可以设计出更抗损坏的产品，但苹果及其竞争对手必须在防护性、重量、材料成本等多方面取得平衡。
“我们目睹了持续100小时的盐雾测试、高强度光照测试，以及用亚利桑那沙漠尘埃测试细沙颗粒进入iPhone扬声器或充电口的情况，”Counterpoint指出。针对AirPods的部分测试还涉及人工模拟汗液和耳垢环境。
跌落仍是智能手机需要维修的三大主因之一。使用保护壳是保护前后玻璃的最佳方案，因为多数保护壳边缘的”凸缘”能防止跌落时正面玻璃直接撞击地面。
为完善测试流程，苹果开发了能”以不同角度将设备跌落在颗粒板、花岗岩板和沥青板等不同表面”的机器人。公司还进行振动测试，所有测试结果都由苹果工程师分析研究。
2023年消费者情报研究伙伴公司的研究显示：随着时间推移，约60%的iPhone和安卓用户表示设备运行正常无故障。
另有21%用户报告设备有划痕但仍可使用，13%出现玻璃裂纹但功能正常，仅6%表示设备损坏至无法使用。
Counterpoint Research发现苹果为提升产品耐用性投入了大量幕后工作。”最终结果是iPhone在二手市场的保值率比安卓设备高40%，”报告指出，”配合至少五年的系统安全更新，使得苹果产品能轻松进入第二甚至第三任用户手中。”
Counterpoint指出苹果其他硬件产品同样表现出色。这正是iPhone占据全球二手智能手机市场56%份额的原因之一。
报告称，耐用性与可维修性有时存在矛盾——高耐用性产品可能更难维修，而易维修设备可能耐用性较低，这个发现颇具启发性。
“仅新品上市前就要对至少10,000部iPhone进行严苛测试，这个规模充分说明了苹果质量保证体系的深度与广度，”Counterpoint强调。
苹果为产品测试运营着超过200个专业实验室。
