苹果计划在部分美国门店重启iPad店内维修服务

苹果已启动试点项目,尝试在部分门店直接维修损坏的iPad,这可能使其维修政策回归十年前的模式。

当前大多数Apple Store天才吧的政策是将损坏的iPad送至苹果维修中心处理,并为客户提供整机更换服务。这一政策或将在2025年底前改变,店内维修有望重新成为选项。

据iGeneration消息源透露,苹果正在评估其iPad维修政策。约30家主要位于美国的Apple Store将参与试点,开展有限数量的iPad店内维修。

这并非全新举措。苹果多年前就启动过评估流程,近期随着iPad加入自助维修计划,该项目得到加速推进。

复杂维修仍将交由维修中心处理(欧洲地区由捷克Pegatron工厂负责),而采用”模块化”设计的简单维修可在门店内完成。

缓解价格冲击

新政策不仅能大幅缩短维修周期,还能减轻客户的经济负担。

现行政策要求对需要维修的设备进行整机更换。除非损坏情况明确,否则客户会收到基于过保最高维修费的报价(AppleCare+用户除外)。

实际费用需在维修完成后根据更换零件情况重新核算,但核算过程远滞后于设备送修时间,导致客户在天才吧面临”价格冲击”。

店内维修将显著缩短诊断和维修时间,使消费者能更早获知实际成本,流程透明度大幅提升。

目前确认18家旗舰店或大型门店参与试点,总数预计达30家。但并非所有Apple Store都会实施,仅后台空间充足的门店可能获得资格,小型门店仍维持现有送修模式。

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