一个苹果账户的锁定，以及一位忠实用户在试图恢复访问时所遭遇的重重困难，为人们在假日期间购买礼品卡敲响了警钟。
虽然节日礼物通常是实体物品或现金，但礼品卡也常被列入清单，尤其是在最后时刻才选购礼物时。然而，正如一位知名的苹果用户所发现的那样，有时购买礼品卡可能带来风险，即便你已经万分小心。
周六，游戏工作室Secret Lab的巴黎·巴特菲尔德-艾迪生发文，阐述了其整个苹果数字生活如何被完全封锁。这一切都源于一次苹果礼品卡的购买。
他尝试将一张面值500美元的苹果礼品卡兑换码添加到苹果账户，用于支付6TB的iCloud+存储计划。然而，该兑换码被苹果系统拒绝。
随后联系了出售该卡的商家，商家表示卡号可能已泄露。零售商随后重新发放了一个兑换码，并成功添加到了账户中。
不久之后，账户就被锁定了。
博客文章解释，该礼品卡是从一家“大型实体零售商”处购买的，而非安全性较差的小型零售商或从熟人处购得。为了证明其合法性，他甚至向苹果提供了包含礼品卡序列号和购买地点的收据副本。
虽然这个问题可能影响任何普通用户，但本次事件的受害者绝非普通苹果消费者。他撰写过关于苹果开发的书籍，并协助运营历史最悠久的第三方苹果开发者活动/dev/world。
被摧毁的数字生活
账户本身被标记为“根据苹果媒体服务条款与条件已关闭”。自然，其带来的连锁后果对巴特菲尔德-艾迪生博士数字生活的打击，远不止关闭一个账户那么简单。
这个Apple ID已使用约25年，是其数字生活的重要组成部分。账户被封锁意味着他无法访问数TB的家庭照片、信息记录，也干扰了设备间的工作同步。
这也导致多台Mac、一部iPhone、一台iPad和一块Apple Watch因无法同步、更新或正常运作而近乎“变砖”。更不用说无法访问同一账户下购买的所有软件和媒体内容。
奇怪的是，虽然设备已从iMessage退出登录，但却无法从被封锁的iCloud账户登出，因为该账户显然已被登出API屏蔽。
封锁还牵连到一个关联的Apple开发者ID以及其他相关服务。
极度匮乏的支持
他曾试图向苹果寻求帮助，但客服代表却惊人地缺乏同理心。客服人员完全没有解释账户被封的原因或提供封锁相关的任何细节。
当要求将问题升级至高层客户关系部门处理时，客服代表坚称这样做“不会导致不同的结果”。
据称，客服代表还提出了一些奇怪的解决方案。其中一项是建议他亲自前往苹果澳大利亚总部，当面申诉以恢复访问。
一位高级顾问给出了可能是最糟糕的建议：创建一个新的苹果账户并“更新付款信息”。
这在多方面都有问题。文章解释说，这样做将违反苹果的条款与条件，因为账户关闭属于“访问终止”，并撤销了使用苹果服务的所有许可。
此外还存在技术问题：如果在当前拥有的、很可能已被硬件标记的设备上创建新账户，新账户可能会与被封账户关联。这将意味着新账户会因试图规避苹果的安全措施和政策而被禁用。
另一个因素是涉及苹果开发者会员资格。通过创建新ID来规避封禁，可能导致被永久列入苹果开发者计划的黑名单。
巴特菲尔德-艾迪生博士已要求苹果对此案例进行人工复核，他认为这是由那张有问题的礼品卡触发的自动欺诈标记所致。他认为这是一线支持团队无法推翻的“核弹级反应”，同时也因客服系统不愿将问题上交而受阻。
即便如此，他已尝试通过其他途径升级问题，但截至目前似乎仍未成功。
我们已联系苹果寻求评论。
如何自我保护
这一事件尖锐地提醒消费者，应采取充分措施在各个层面保护自己的数据和数字生活。既要防范恶意软件和网络攻击造成的损失，也要警惕类似此次的异常情况——误报导致账户保护机制反而引发问题。
在礼品卡方面，我们建议对购买渠道保持警惕，因为兑换码有可能被用于欺诈。在一些不安全的系统中，数字礼品卡码可能在发放给你之前就被不法分子读取并兑换。
对于二手市场出售的礼品卡，如果你收到的兑换码实际无法使用或导致账户被封，通常很难追索。而从大型零售商处购买，至少还有机会获得退款或其他补偿。
购买高面值礼品卡的最佳途径是直接从苹果官方购买，尽量减少你和苹果之间的中间环节。
定期备份数据，并将备份存储在多个安全位置，也是最佳实践。
这至少意味着，即使苹果因任何原因封锁了你对在线存储的访问，你备份的数据也仍然是安全的。
