早期Sonos Roam音箱出现过热现象，大量用户投诉充电线熔化、设备发出类似冲击钻的噪音甚至塑料烧焦气味，迫使公司作出回应。
初代Sonos Roam于2021年推出，这款支持蓝牙和Wi-Fi的便携音箱在发布前就广为人知。但用户没想到的是，其充电线甚至音箱本体会出现熔化现象。
多个可追溯至2022年的Reddit帖子详细描述了第一代Sonos Roam的类似问题。用户报告称”音箱散发烧焦气味”，还投诉”USB接口熔化”等问题。许多社交媒体帖子包含烧焦和部分熔化的充电线图片。
Sonos官方社区网站的帖子也概述了同样的问题，促使该公司作出回应。
Sonos向彭博社发表声明称，已”密切追踪少量关于初代Sonos Roam音箱USB-C充电接口问题的报告”。
制造商指出案例数量”非常少”，并声称”环境条件似乎是一个影响因素”。
尽管如此，Sonos已采取所谓”主动措施”来降低问题发生概率，包括”软件更新和硬件改进”。后者尤其值得关注，因为该公司已在2024年发布了换代产品。目前尚未对初代Sonos Roam发起召回。
该声明发布前数月，Sonos刚曝出其他问题。2025年3月，该公司据称取消了本可与Apple TV竞争的便携流媒体播放器项目。此前两个月，Sonos CEO因iOS应用发布失败，在任职八年后离职。
