安克ER召回美国销售的部分PowerCore 10000电源适配器，因电池存在缺陷可能导致过热、熔化或火灾。如何申请退款？

周四，安克ER发布了召回某些Anker PowerCore 10000电源宝的通知，原因是潜在的火灾风险。这些电源宝在美国市场在2016年6月到2022年12月期间使用型号A1263进行销售。

问题源自劣质的锂电池，存在过热的风险，可能导致熔化、浓烟或火灾。拥有酷充10000的用户应立即停止使用，并按照以下步骤检查设备是否受到影响：

  1. 在设备底部查找“安科er电源模块10000”
  2. 核实该型号是A1263
  3. 找到设备的序列号并进行应用或处理安科序列号验证工具要检查您的设备是否已被召回

如果序列号缺失或难以辨认，顾客应联系Anker获取进一步指导。顾客可在FAQ部分找到安科的邮箱和电话号码。官方召回通知。

要参与活动，顾客需提交以下信息：名字、联系方式以及产品照片。照片上需标注型号号、批次号、日期以及“召回”字样。购买证明建议提供但非必要。不是必要条件。

消费者必须在经过认证的机构妥善处理确认召回的设备，并提供相关证明给Anker公司。

一旦Anker确认设备已妥善处理完毕，客户可以选择使用价值30美元的礼品卡（可在Anker官网使用），或获得免费的Anker Power Bank 10K、22.5W电源。