根据2025年美国顾客满意度指数（ACSI）家用电器与电子产品研究报告，苹果依然备受推崇，但以微弱差距被惠普超越，屈居第二。
苹果在各类企业及产品调研中常居榜首，但即便作为硬件与软件排行榜的常胜将军，偶尔也会出现名次下滑。
2025年ACSI家用电器与电子产品研究正是如此。该报告聚焦消费者对电子设备厂商的价值评价。
在涵盖Mac与iPad用户的个人电脑类别中，2025年整体客户满意度与2024年持平，保持81分。但个体评分变化显著影响了排名格局。
尽管苹果2024年以85分位居榜首，今年评分下降4%至82分，致使惠普以83分跃居第一。
惠普从2024年的84分（当时位列第二）降至83分，仍以1分优势反超苹果。
苹果与戴尔并列第二，后者从80分升至82分。三星从82分降至81分位列第四，联想因下降1分排名第五。
2025年ACSI个人电脑排名——图片来源：美国顾客满意度指数有限公司
分设备类型看：台式机满意度从82分升至84分；笔记本电脑持平于81分；iPad等平板电脑则从81分大幅跌至77分。
消费者最看重产品整体设计（满意度从83分升至85分），软件兼容性与图形音质并列第二，网站体验以83分位列第四。
本研究基于2024年7月至2025年6月期间随机选取的消费者样本，共完成16,205份有效问卷。
