最新数据显示，Apple Card的客户满意度出现下滑，消费者正被其他提供更丰厚福利的信用卡所吸引，这使得它不再像过去那样在服务体验上独占鳌头。
2025年的调研显示，Apple Card的满意度得分为624分（满分1000分），较2024年的654分明显下降。
这一下滑使其被希尔顿荣誉客会美国运通卡（641分）和花旗Costco联名Visa卡（629分）超越，在最佳联名信用卡类别中退居第三。自2020年起由高盛发行的Apple Card曾连续四年蝉联J.D. Power该细分市场榜首。
J.D. Power的评估涵盖账户管理、客户服务、奖励获取与兑换等七大维度。尽管未指明具体失分项，但分数下降表明Apple Card在部分领域优势减弱。
市场格局变化
希尔顿与Costco联名卡通过忠诚度计划为高消费用户提供旅行福利和商店优惠。这一趋势显示，越来越多消费者愿意支付年费或改变消费习惯以换取更优回报。
如今潜在用户更频繁地对比”Apple Card与希尔顿运通卡”或”Apple Card与Costco Visa卡”的福利差异。尽管Apple Card凭借免年费和操作简洁成为2025年最佳无年费信用卡，但在以奖励为核心的市场中，这些优势已显不足。
J.D. Power报告指出，财务健康客户与压力人群的满意度差异正在扩大。无循环债务用户对年费奖励卡的满意度更高，而占美国持卡人过半的财务紧张群体则在信用额度、账户管理等方面评分较低。
Apple Card的未来猜想
在高盛考虑退出合作的背景下，Apple Card失去了冠军宝座。虽然J.D. Power未将发卡方稳定性与满意度直接关联，但合作不确定性可能影响用户观感。
随着高盛寻求提前解约，苹果可能将Apple Card转交摩根大通接管。据报道该银行是苹果的首选合作方，2025年谈判已进入深入阶段，但尚未最终定案。
摩根大通或能凭借其基础设施和规模实现功能升级，同时保留”支付转轮”和钱包集成等特色。若接管成功，Apple Card可能新增福利或拓展国际发行渠道，但也存在账单工具变更导致用户信任风险。
苹果面临关键抉择：是保持极简定位，还是增加能与竞争对手高价值奖励匹敌的功能？改进积分兑换、账户工具或旅行福利或许能帮助其重夺J.D. Power排名首位。
