尽管史蒂夫·乔布斯可能要求严苛，但罗恩·约翰逊表示，他依然成功地将苹果商店打造成“全球最具生产力的零售店”。
罗恩·约翰逊于2000年加入苹果公司，担任公司零售主管直至2011年。在苹果任职期间，约翰逊表示他采用了独特的策略，并帮助苹果商店发展成为如今的成功典范。
在接受WWD采访时，约翰逊还详细讲述了与苹果联合创始人兼当时CEO史蒂夫·乔布斯共事的经历。乔布斯常常需要被说服，约翰逊也时不时会因自己的想法而遭遇反对。
罗恩·约翰逊回忆道，例如史蒂夫·乔布斯非常讨厌在购物中心开设零售店的想法。乔布斯显然认为购物中心“充斥着糟糕的商店”，并且极其讨厌有柱子的店铺。约翰逊最终不得不调整几个零售地点来安抚乔布斯。
尽管乔布斯要求很高，但他认可约翰逊在零售行业的专业能力。多年来，两人建立了持久的友谊与合作伙伴关系。
在这场涵盖远不止苹果内容的广泛采访中，约翰逊还讲述了自己最重要的成就，包括苹果标志性的纽约第五大道玻璃立方体商店。
在玻璃立方体中打破纪录
约翰逊解释说，一家苹果商店要想实现盈利，需要达到1500万美元的销售额。在开业第一个晚上，纽约商店就实现了100万美元的销售额，并在一年内达到3.5亿美元。
这些商店经常超越这些数字。到他2011年离开苹果时，每一家苹果商店的年销售额都达到了约5000万美元左右。
“这些商店是全球最具生产力的，但这并非一夜之间实现的，”他说。
“达到这一步花了时间，”约翰逊继续道，“我们进行了大量优化，但从未放弃我们的愿景。”
这一愿景包括对零售店的独特构想，即确保顾客能够快速了解他们打算购买的产品。
在那个时代，像CompUSA和Circuit City这样维护不善的大型超市，以及通常没有演示机的苹果专卖店等较小场所，顾客在苹果零售店获得了极大改善的体验。在新的零售地点，这些顾客不仅能看到新的Mac或iPod，还能全面了解新设备的各种功能，以及如何与现有配件如相机、打印机等配合使用。
苹果希望他们知道如何用Mac刻录CD、上传和编辑照片等等。这就是苹果零售店设有天才吧的原因。
约翰逊表示，苹果商店的员工“会努力理解你来店里的目的，并通过新产品或帮助来为你解决”。
苹果商店正是围绕这个理念而建，约翰逊拥有自由来实现自己的愿景，并挑选团队来完成它。不过，任何带有柱子的商店都必须经过史蒂夫·乔布斯亲自批准。
约翰逊回忆起他告知史蒂夫·乔布斯自己决定离开苹果时的情景。乔布斯表示支持，并认可约翰逊对零售行业的热爱。
然而，约翰逊计划在2011年苹果公司特别艰难的时期离开苹果。当时乔布斯刚刚得知自己只剩下六个月的生命。
出于尊重，罗恩·约翰逊同意留在苹果直到史蒂夫·乔布斯去世。约翰逊最终离开苹果加入JCPenney，并最终成为该公司CEO，但他在苹果的成就留下了持久的影响。
罗恩·约翰逊与赞德·内瑟卡特合著的新书将于9月22日出版，书名是《不同地购物：零售如何揭示苹果的天才》。
